8月20日，“公交惠民，公交便民”文明服務(wù)提質(zhì)活動正式啟動。市委書記吳巨培宣布活動啟動，體驗公交出行，聽取乘客對郴州公交服務(wù)的意見、建議。

按照市委、市政府“提高公交品質(zhì)”的指示要求，我市全面開展“公交惠民，公交便民”文明服務(wù)提質(zhì)活動，啟動“公交文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”十大活動，通過“匯聚民聲、提升素質(zhì)、改善乘車環(huán)境、優(yōu)化公交線網(wǎng)、發(fā)展智慧公交、營造濃厚氛圍”等舉措，營造良好公交出行環(huán)境。

吳巨培在啟動儀式上為“61路黨員先鋒模范線”“108路巾幗建功線”“55路青年先鋒線”授旗。

“公交是民生的實事，是城市的形象，是文明的窗口，是流動的風(fēng)景！體現(xiàn)一座城市的溫度、風(fēng)度和氣度。”吳巨培代表市委、市政府感謝廣大公交司乘人員的辛勤付出。他說，公交車是老百姓最關(guān)注、最需要的交通出行工具，希望全市交通運輸部門和公交系統(tǒng)以“公交惠民，公交便民”文明服務(wù)提質(zhì)活動為契機，擴大覆蓋面、加強安全性、推行標(biāo)準(zhǔn)化、注重舒適度、提高滿意率，實現(xiàn)文明服務(wù)全覆蓋，樹立安全第一的思想，統(tǒng)一司乘人員著裝、統(tǒng)一宣傳標(biāo)識、統(tǒng)一宣傳用語，以乘客高興不高興、滿意不滿意檢驗文明服務(wù)提質(zhì)的實效，讓廣大乘客綠色出行更溫馨、更舒適。

啟動儀式后，吳巨培隨機搭乘105路公交車，體驗公交運行及文明服務(wù)。行車途中，吳巨培不時與乘客熱情打招呼、親切交談。

隨著車輛行駛、?？?，上車乘客越來越多，吳巨培趕忙為老年乘客讓座?？吹绞形瘯浺煌畛斯卉?，不少乘客圍攏上來點贊郴州，反映心聲，提出建議。

“一定要把老百姓的事放在心上。”吳巨培仔細(xì)聽取乘客對郴州公交站點設(shè)置、公交線路規(guī)劃、車次密度、公交服務(wù)等方面的意見、建議后，現(xiàn)場交辦交通運輸及公交部門認(rèn)真研究大家的意見、建議，科學(xué)規(guī)劃公交線路，增加公交班次、密度，加強對司乘人員的培訓(xùn)教育，嚴(yán)格規(guī)范駕駛和?？?，提升行業(yè)形象。同時，要與公安、城管等部門協(xié)同聯(lián)動，全方位加強城市交通綜合治理，推動綠色出行更加暢通便捷，維護城市公交運行的良好環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)馬天毅、陳榮偉、龍齊陽、羅成輝、潘執(zhí)坤參加活動。