郴州日?qǐng)?bào)·郴州新聞網(wǎng)訊（通訊員 王志） 宜章梅田鎮(zhèn)王女士在中國人壽投保了兩份重大疾病保險(xiǎn)。今年5月，經(jīng)醫(yī)院確診，王女士不幸患上肝內(nèi)膽管癌，家屬及時(shí)撥打中國人壽客服熱線95519報(bào)案。

在接到報(bào)案后，中國人壽宜章支公司迅速跟進(jìn)，聯(lián)系客戶并告知理賠需提供的資料，在王女士出院后協(xié)助她到公司完成理賠資料上報(bào)。6月27日，公司將理賠款轉(zhuǎn)入其銀行卡中，合計(jì)賠付王女士重疾保險(xiǎn)金16萬元整。同時(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定，王女士作為投保人為丈夫和兒子投保的國壽福保險(xiǎn)都享受投保人豁免，后續(xù)應(yīng)交的保險(xiǎn)費(fèi)合計(jì)11.27萬元全部豁免，直接為王女士解決了后續(xù)繳費(fèi)的壓力。

事后，王女士親自帶著“服務(wù)熱情周到，理賠及時(shí)高效”的錦旗來到中國人壽宜章支公司，真誠地感謝公司的工作人員當(dāng)初為她推薦的這幾款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

對(duì)于中國人壽而言，“相知多年，值得托付！”不僅僅只是一句口號(hào)，更是國壽人對(duì)客戶長期堅(jiān)守的承諾！