通過兩個月的沉浸式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)略了金絲玉瑪公司的先進管理理念和當(dāng)?shù)卣畡?wù)實高效的服務(wù)態(tài)度，所見所聞皆為收獲。其中令我印象最深的是貫穿公司發(fā)展的三種理念。

一是講團結(jié)才有戰(zhàn)斗力。金絲玉瑪是兩兄弟創(chuàng)建的企業(yè)，這類家族企業(yè)最危險的問題就是內(nèi)部不團結(jié)。因此，公司在經(jīng)營管理上尤為注重講究團結(jié)，企業(yè)的口號就是：“團結(jié)團結(jié)，團結(jié)一致，用心做事！”公司決定對銷售部門進行全員抖音直播考核時，新媒體部門的4名員工在完成本職工作的基礎(chǔ)上，主動承擔(dān)授課和培訓(xùn)任務(wù)，為公司節(jié)約了經(jīng)費。培訓(xùn)時，還將獨門經(jīng)驗整理成冊印發(fā)分享，在上班間隙和休息時進行“一對一”指導(dǎo)，銷售部門的員工也珍惜機會勤學(xué)苦練，在兩周內(nèi)全部通過了考核，實現(xiàn)了人人會直播銷售的目標(biāo)。公司這種團結(jié)協(xié)作、互相幫助、相互補臺的情況經(jīng)?？梢?。這引起了我的深思，團結(jié)奮斗是貫穿黨的二十大報告的主題詞，也是黨和人民的顯著精神標(biāo)識。作為黨員干部，我們在平時工作中更要以大局為重，少一些本位主義，多一些精誠協(xié)作，少一些推諉扯皮，多一些補臺補位，牢固樹立“一盤棋”的思想，才能在錨定“三高四新”美好藍(lán)圖，聚焦“四大定位”，創(chuàng)造“四敢”環(huán)境、打好“發(fā)展六仗”的中迸發(fā)強大戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)“仗仗必勝”“仗仗精彩”。

二是講服從才有執(zhí)行力。金絲玉瑪公司的員工總體比較年輕，中層以下的員工普遍不到35歲。初到公司時我想當(dāng)然以為公司年輕人多，思想活躍，在令行禁止方面應(yīng)該有許多不足。但通過特意觀察，并沒有發(fā)現(xiàn)這類問題。經(jīng)過探究，原來是因為有講服從的企業(yè)文化熏陶和嚴(yán)格的賞罰管理機制加持，公司從上下班考勤、著裝規(guī)范、內(nèi)部關(guān)系處理等方面進行細(xì)致規(guī)范、逐漸引導(dǎo)，重點就是突出服從意識，讓我印象深刻的是公司管理規(guī)定中的一條：如果認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令是錯誤的，可以提出建議，但在公司領(lǐng)導(dǎo)未改變指令時，必須堅決執(zhí)行。這方面跟軍隊強調(diào)的服從命令高度一致，體現(xiàn)出公司強大的執(zhí)行力。我想在黨政部門也要講服從，各類法規(guī)和制度其實已經(jīng)很清楚告訴我們兩件事：一是要做什么、應(yīng)該怎么做；二是不能做什么，在實際工作中我們必須不打折扣地服從和執(zhí)行。只有樹立了鐵一般的服從意識，才能有鐵一般的執(zhí)行力。在日常工作中講服從，我們才能明白自己的位置和角色，才能嚴(yán)格按照組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排履行好自己的職責(zé)，才能正確理解和誠心接受組織和領(lǐng)導(dǎo)的批評和建議，不抱怨、不對抗。在面對疫情防控、搶險救災(zāi)等急難險重任務(wù)考驗時，才能跳出個人利益和得失，保證關(guān)鍵時刻沖得上去、危難關(guān)頭豁得出來。

三是講服務(wù)才有生命力。金絲玉瑪公司始終致力于服務(wù)好客戶，從最初的“K金1.0大漠流金”系列的歐式風(fēng)格，到現(xiàn)在的“K金5.0星空巖板”系列的現(xiàn)代風(fēng)格，公司的產(chǎn)品一直圍繞客戶的需求在變化調(diào)整；售后方面也推出了行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的“8包”服務(wù)；公司銷售團隊的宗旨是：全心全意為客戶服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值。透過種種，無不體現(xiàn)出公司為服務(wù)而生的經(jīng)營管理理念，無不體現(xiàn)出公司因服務(wù)而興的良好發(fā)展態(tài)勢。由此及彼，政府的職能也是為人民服務(wù)，政府部門的工作人員也應(yīng)該像企業(yè)一樣具備“客戶意識”，緊緊圍繞人民群眾這個“客戶”的需求，像企業(yè)對待客戶那樣做好為人民群眾的服務(wù)工作，切實轉(zhuǎn)變觀念，改進方法，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。聚焦群眾急難愁盼問題，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，多措并舉打造高素質(zhì)政務(wù)服務(wù)隊伍，切實增強服務(wù)的“軟實力”。繼續(xù)通過推進“一件事一次辦”、放管服改革、優(yōu)化營商環(huán)境等具體行動，進一步打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)體系。

（作者系市退役軍人事務(wù)局移交安置和就業(yè)創(chuàng)業(yè)科二級主任科員）