“好多保險(xiǎn)啊都不會(huì)賠付既往病癥，我看到宣傳說‘江寧幸福?！梢再r就買了，現(xiàn)在很感謝政府和中國人壽?！?南京市江寧區(qū)秣陵街道新林社區(qū)的李女士在購買“江寧幸福?！鼻氨辉\斷出冠狀動(dòng)脈硬化以及腦動(dòng)脈瘤，近期收到了2.8萬余元的賠付，大大減輕了其后續(xù)治療的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2021年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，進(jìn)一步明確基本醫(yī)?！氨；尽钡亩ㄎ?，鼓勵(lì)支持商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開發(fā)與基本醫(yī)保相銜接的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更好覆蓋基本醫(yī)保不予支付的費(fèi)用。在此背景下，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司江寧支公司（以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公司”）積極把握機(jī)遇，聚焦民生醫(yī)療保障領(lǐng)域的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)多層次醫(yī)療保障有序銜接、共同發(fā)展，與江寧區(qū)人民政府共同推出區(qū)域?qū)籴t(yī)療保障產(chǎn)品“江寧幸福?！?，為推動(dòng)共同富裕提供有力的金融支撐。

聚焦民生保障難點(diǎn)

政保合力推動(dòng)保障水平提升

隨著居民生活及醫(yī)療水平不斷提升，基本醫(yī)療報(bào)銷水平與人民對(duì)美好生活期待間的差距逐漸顯現(xiàn)。江寧區(qū)共同富裕辦、醫(yī)保中心聯(lián)合中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公司通過走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)短板問題主要集中在城鎮(zhèn)職工與城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保政策差異較大、醫(yī)保范圍外用藥支出較大和支出貧困認(rèn)定待遇較難三個(gè)方面。

為解決這些突出短板問題，中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公與江寧區(qū)人民政府共同調(diào)研、科學(xué)測算，以做好做實(shí)困難群體、特定困難兜底保障和困難幫扶作為突破口，提高江寧居民醫(yī)療報(bào)銷待遇，從源頭加強(qiáng)保障，推出“江寧幸福?！表?xiàng)目，通過保險(xiǎn)杠桿助力共同富裕。

“江寧幸福保”項(xiàng)目是貫徹落實(shí)黨的二十大報(bào)告提出“健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系”的實(shí)際舉措，創(chuàng)新產(chǎn)品增加醫(yī)療費(fèi)用實(shí)際分擔(dān)效果，積極化解參保人群醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，鼓勵(lì)個(gè)人參加商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)之外的需求，實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)與基本醫(yī)保銜接互補(bǔ)。

江寧區(qū)作為走在全省全國前列的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展強(qiáng)區(qū)，基本醫(yī)療覆蓋率達(dá)95%以上，其中困難群體參保率已達(dá)100%。截至目前，“江寧幸福保”參保人群達(dá)7.8萬人次，提供風(fēng)險(xiǎn)保障1716億元，有效化解參保人員醫(yī)療費(fèi)用支出矛盾，得到了當(dāng)?shù)厝罕姷某浞挚隙ê秃迷u(píng)。

聚焦百姓需求方向

持續(xù)強(qiáng)化保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)供給

突出精準(zhǔn)性?！敖瓕幮腋１！眲?chuàng)新設(shè)計(jì)兩類針對(duì)性方案：一是困難群體保障待遇提標(biāo)，集中幫扶低收入群體，提升醫(yī)療報(bào)銷水平，做好共同富?；颈P；二是全民保障方案整體推進(jìn)實(shí)施，鼓勵(lì)街道、企業(yè)、學(xué)校等機(jī)構(gòu)為所轄居民、員工、學(xué)生集中購買，做大產(chǎn)品體量，提供更好保障服務(wù)。同時(shí)，通過分析復(fù)盤歷年來全區(qū)醫(yī)療費(fèi)用和大病保險(xiǎn)費(fèi)用支出數(shù)據(jù)和管理經(jīng)驗(yàn)形成了科學(xué)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型，結(jié)合地方特有的醫(yī)保待遇，如江寧老百姓因患有糖尿病免費(fèi)服藥及注射胰島素等政策，盡可能提升產(chǎn)品責(zé)任保障范圍。

突出惠民性?！敖瓕幮腋１！北帧暗烷T檻、高保額、保大病、重惠民、易操作”等原則，采取“居民全參保、用藥全納入、保障全過程”模式，著力實(shí)現(xiàn)“減少居民醫(yī)保與職工醫(yī)保的差異、減少個(gè)人自付醫(yī)療費(fèi)用支出、減少個(gè)人自費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用支出、減少醫(yī)療費(fèi)用墊付”的“四減”目標(biāo)，持續(xù)筑牢江寧居民醫(yī)療保障防護(hù)網(wǎng)。該項(xiàng)目參加對(duì)象包括江寧戶籍人口及戶籍不在江寧但生活、工作在江寧且已參加南京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)（含城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)）的人員，參保人員最高可獲得220萬元醫(yī)療保障。

聚焦服務(wù)品質(zhì)提升

不斷落實(shí)保險(xiǎn)惠民政策

中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公司把推進(jìn)“江寧幸福?！表?xiàng)目落地落細(xì)作為促進(jìn)實(shí)現(xiàn)共同富裕目標(biāo)的重要任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，本著“惠民、利民”的原則，解決好群眾急難愁盼問題，書寫更有溫度的民生福祉答卷。

建立政策宣傳專項(xiàng)機(jī)制，提升服務(wù)效率。中國人壽在江寧全區(qū)10個(gè)街道、205個(gè)社區(qū)、2236個(gè)自然村，共設(shè)線下參保點(diǎn)290個(gè)；開展社區(qū)現(xiàn)場咨詢活動(dòng)34次，完成200余個(gè)社區(qū)巡點(diǎn)工作。

推進(jìn)服務(wù)隊(duì)伍專屬建設(shè)，提升服務(wù)能力。中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公司在公司營業(yè)場所設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)街道安排專屬區(qū)域服務(wù)專員，在各街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心開展駐點(diǎn)服務(wù)，向參保人講解保障內(nèi)容。

實(shí)行產(chǎn)品理賠專班運(yùn)作，提升服務(wù)質(zhì)量。中國人壽壽險(xiǎn)江寧支公司深入社區(qū)開展理賠服務(wù)，由街道區(qū)域服務(wù)專員接受理賠咨詢、接收理賠資料。設(shè)立專業(yè)化理賠服務(wù)隊(duì)伍，確保理賠的專業(yè)性與及時(shí)性。對(duì)困難群體、普通群體減負(fù)率分別達(dá)46%、33%，有效降低了參保人群的醫(yī)療費(fèi)用支出。

中國人壽壽險(xiǎn)公司始終“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”，堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署，踐行金融保險(xiǎn)工作的政治性、人民性和專業(yè)性，以服務(wù)新發(fā)展格局的政治站位推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)縱深發(fā)展，用保險(xiǎn)力量促進(jìn)人民獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。