近日，湖南懷化理發(fā)師李靜（網(wǎng)名“發(fā)型師曉華”）在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅。她把自己為顧客理發(fā)的視頻發(fā)布在社交平臺(tái)上，贏得了大量網(wǎng)友的關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛贊嘆她的手藝：“剪一個(gè)帥一個(gè)”“終于遇到懂我的理發(fā)師了”。發(fā)型師曉華的走紅看似偶然，其中卻蘊(yùn)含著必然的因素，用心服務(wù)讓她贏得了認(rèn)可與尊重，這也為我們基層干部的服務(wù)工作帶來了深刻的啟示。

傾聽：“曉華熱”背后的服務(wù)密碼。曉華之所以受歡迎，關(guān)鍵在于她善于傾聽。在理發(fā)的過程中，她用心聆聽顧客的想法，顧客對(duì)發(fā)型的描述、對(duì)生活的點(diǎn)滴傾訴，她都認(rèn)真對(duì)待，讓顧客在理發(fā)過程中感受到了尊重。曉華是顧客的傾聽者，而群眾的傾聽者應(yīng)該是每一位基層干部。群眾的訴求多種多樣，有的關(guān)乎生活困難，有的涉及發(fā)展建議。例如在社區(qū)村莊治理中，對(duì)居住環(huán)境改善的期望、對(duì)公共設(shè)施建設(shè)的想法，都需要我們耐心傾聽。如同曉華通過傾聽了解顧客對(duì)發(fā)型的憧憬一樣，我們只有傾聽群眾聲音，才能把握民生脈搏，真正做到想人民之所想、行人民之所囑。

專注：曉華理發(fā)與基層工作的共通之處。曉華在理發(fā)時(shí)從發(fā)型的初步構(gòu)思，到根據(jù)顧客頭發(fā)的質(zhì)地、臉型進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，每一個(gè)步驟都一絲不茍。這種專注，源于她對(duì)理發(fā)技藝的熱愛和對(duì)顧客的負(fù)責(zé)，認(rèn)真專注，精益求精。作為一名基層工作者，我們也應(yīng)該懷揣著一顆精心做基層工作。我們的工作涉及群眾生活的方方面面，從柴米油鹽的民生保障，到鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，每一項(xiàng)任務(wù)都關(guān)系到群眾的切身利益。無論是安全生產(chǎn)的有力保障，還是鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，我們都要像曉華對(duì)待每一次理發(fā)那樣精心雕琢，用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、一絲不茍的專注，辦好每一件小事。只有保持這種專注，我們才能在基層服務(wù)中創(chuàng)造出高質(zhì)量的“作品”，為群眾帶來實(shí)實(shí)在在的福祉。

尊重：曉華與基層干部服務(wù)的價(jià)值底色。曉華的服務(wù)始終以尊重為基石。她尊重每一位顧客的個(gè)性差異，無論是年輕時(shí)尚、追求潮流的顧客，還是秉持傳統(tǒng)觀念的中老年顧客，她都能給予充分理解和尊重。在設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，她會(huì)充分考慮顧客的年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣等因素，讓每一個(gè)發(fā)型都與顧客自身的特點(diǎn)相契合。同樣在基層服務(wù)中，每一位群眾都是我們的“顧客”，都需要我們充分的理解和尊重。我們所面對(duì)的群眾是多元化的，有著不同的文化背景、生活方式和價(jià)值觀念。在開展工作的過程中，我們必須充分尊重這種多樣性。我們不僅要尊重村民對(duì)土地的深厚情感和傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式，尊重不同居民群體的文化需求和生活習(xí)慣，更要尊重群眾參與基層治理的意愿。只有把尊重貫穿于服務(wù)工作的始終，才能真正贏得群眾的信任和支持，讓基層服務(wù)工作成為凝聚人心、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的有力保障。

“發(fā)型師曉華”走紅的背后是一種服務(wù)精神的勝利。這種精神對(duì)于基層干部來說，是寶貴的財(cái)富和指引。我們當(dāng)從“發(fā)型師曉華”的走紅中汲取經(jīng)驗(yàn)，將傾聽、專注與尊重融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。以群眾需求為導(dǎo)向，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和對(duì)群眾的深厚情感，在基層這片廣闊天地中精耕細(xì)作。用真心去傾聽群眾的心聲，用匠心去雕琢每一項(xiàng)工作任務(wù)，用尊重去接納每一位群眾的獨(dú)特性。如此，方能在基層服務(wù)的道路上贏得群眾的真心擁護(hù)，鋪就基層發(fā)展的康莊大道，讓基層社會(huì)在和諧有序中蓬勃發(fā)展，讓人民群眾的幸福感與獲得感不斷攀升。