4月21日，全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作市長點(diǎn)評會召開。市委副書記、市長闞保勇出席并講話。

闞保勇對熱線辦理工作進(jìn)行了點(diǎn)評，他指出，12345便民熱線是政府治理體系的重要內(nèi)容、聯(lián)系群眾的重要紐帶、展示政風(fēng)行風(fēng)的重要窗口。全市上下要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、找準(zhǔn)問題、強(qiáng)化責(zé)任，推動辦理工作再提速、再提質(zhì)、再提效。

闞保勇強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步增強(qiáng)“為民而辦”的意識，帶著感情和責(zé)任抓實(shí)抓好熱線辦理這一民生工作、民心工作。要進(jìn)一步提升“接訴即辦”的效能，做到接聽受理快、分類交辦快、問題解決快。要進(jìn)一步嚴(yán)格“閉環(huán)督辦”的要求，落實(shí)訴求有清單、辦理有結(jié)果、事后有評價的管理流程，不斷提升辦理的回復(fù)率、辦結(jié)率、滿意率。要進(jìn)一步健全“未訴先辦”的機(jī)制，健全“訴求預(yù)警”“事前介入”“同類同改”機(jī)制，有效推進(jìn)訴前辦理、源頭治理。要進(jìn)一步形成“合力共辦”的格局，確保各項(xiàng)工作協(xié)同推進(jìn)、高效落實(shí)。

市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行現(xiàn)場點(diǎn)評或書面點(diǎn)評。

一審 | 曹琛
二審 | 黃慧
三審 | 肖勇