7月22日，中國人壽汝城支公司牽頭聯(lián)合縣民政局、育才保險代理公司及土橋鎮(zhèn)政府組成專項慰問組，赴土橋鎮(zhèn)金山村開展幫扶。慰問現(xiàn)場，工作人員通過專業(yè)心理疏導(dǎo)緩解家屬悲痛，同步通報理賠進展，并送上米、油、牛奶等生活物資。

7月18日，中國人壽汝城支公司同步獲悉學(xué)生險理賠報案與縣民政局留守兒童保險咨詢。經(jīng)快速核查確認(rèn)兩起線索指向同一留守兒童意外事件，公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案。此次服務(wù)中，中國人壽汝城支公司開通綠色通道，24小時內(nèi)完成學(xué)平險6萬元、留守兒童險1萬元共計7萬元賠付，款項于7月21日下午全額到賬。

此次行動既彰顯保險行業(yè)社會責(zé)任，也為特殊群體保障機制建設(shè)提供了實踐樣本。