“快去現(xiàn)場(chǎng)！因天氣原因數(shù)千名南下列車旅客正從郴州火車站轉(zhuǎn)運(yùn)至郴州西站！”8月5日中午1點(diǎn)23分，一通急促電話，通知北湖區(qū)融媒體中心記者火速前往現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

在重大應(yīng)急事件面前，新聞人必須毫不遲疑聞令而動(dòng)。我們緊急召回就近采訪人員，克服人手緊缺，科學(xué)調(diào)配資源，擬定報(bào)道計(jì)劃，迅速組建由編輯和記者搭配組合的兩支融媒體報(bào)道小組，7人兵分兩路，奔赴郴州火車站和郴州西站。

20分鐘后，我們抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)拍攝。然而，轄區(qū)基層同志們更快！在火車站和高鐵站臨時(shí)劃定區(qū)域，70多頂帳篷已連成百米遮雨通道，500多件水、500多箱面包、80多箱八寶粥等物資就位，轉(zhuǎn)運(yùn)車、應(yīng)急車、救護(hù)車整齊停放。500余名交通、公安、應(yīng)急、醫(yī)療、街道工作人員及志愿者正有序引導(dǎo)旅客安全轉(zhuǎn)運(yùn)。

據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總調(diào)度負(fù)責(zé)人介紹，接到通知后，迅速實(shí)行“鐵地聯(lián)動(dòng)”“市區(qū)聯(lián)動(dòng)”，各單位部門第一時(shí)間響應(yīng)，街道10分鐘內(nèi)組織全員投入，30分鐘內(nèi)完成所有現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備。“為郴州應(yīng)急速度點(diǎn)贊！”旅客的贊譽(yù)，道出了7500余人心中滿滿的安全感。

基層快，新聞人必須更快！我們堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先、內(nèi)容為王、內(nèi)外協(xié)同”的原則，同步開展電視新聞、新聞短視頻、記者出鏡直擊現(xiàn)場(chǎng)等融媒體采編，現(xiàn)場(chǎng)“策、采、編、審、發(fā)”。緊張協(xié)作下，我們率先在全市首發(fā)短視頻《郴心服務(wù) 緊急轉(zhuǎn)運(yùn) 有序進(jìn)行》，并同步傳送中國(guó)新聞網(wǎng)等中省市媒體，把在郴州發(fā)生的故事傳遞給全國(guó)全網(wǎng)，該視頻報(bào)道瀏覽量半小時(shí)即突破10W+，上千轉(zhuǎn)發(fā)、數(shù)百條正能量評(píng)論，讓“郴心服務(wù)”與郴州形象再次刷屏。

我們隨旅客乘坐轉(zhuǎn)運(yùn)車前往高鐵站，坐他們坐的車，走他們走的路，真切感受他們的感受。因人數(shù)眾多、運(yùn)力有限，轉(zhuǎn)運(yùn)工作直至夜晚仍在繼續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)雖有不少滯留人員，但方陣隊(duì)伍始終有序移動(dòng)、分批進(jìn)站。食物和水仍然在不間斷地發(fā)放著，大家靜靜等待，情緒穩(wěn)定，現(xiàn)場(chǎng)彌漫著雙向奔赴的溫暖。我們也靜靜守候，等待最后一批旅客。

“21時(shí)26分！最后一趟專列快來了！”一直堅(jiān)守在高鐵站的增福街道黨工委副書記、主任王亞成沖過來告訴我。第152趟次轉(zhuǎn)運(yùn)車已經(jīng)駛來，僅剩十分鐘了！我們立刻沖上前去采訪。

“服務(wù)非常到位！”“郴州人民非常友好！”……旅客們紛紛湊近話筒喊話感謝。高鐵發(fā)車前，一個(gè)小孩隔窗向志愿者比心告別，另一位大哥贊許“郴州是一座英雄之地”。鏡頭無法裝下所有真情，就像其中的老人在行進(jìn)中突然轉(zhuǎn)身，朝工作人員方向深深鞠了一躬——這溫馨而震撼的畫面雖未拍到，卻深深印刻在我們腦海。

旅客離去，工作未止。我們趕回辦公室繼續(xù)剪輯制作，《轉(zhuǎn)運(yùn)7500多人！服務(wù)特別到位，為大美郴州點(diǎn)贊！》《最后一批旅客順利離郴 “郴州是一座英雄之地，感謝！”》等一批圖文視頻融媒體產(chǎn)品陸續(xù)發(fā)布，收獲各方好評(píng)如潮。

“感謝大郴州讓我順利回家，全程都被安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，出火車站就發(fā)了水和面包，轉(zhuǎn)運(yùn)到高鐵站有小蛋糕，120急救車隨時(shí)待命，眾多警務(wù)人員全程保駕護(hù)航，再次感謝祖國(guó)感謝黨”。廣東網(wǎng)友“合歡”在“北湖發(fā)布”留言道。

又深夜了，回顧過去的12小時(shí)，“以人民為中心”在郴州生動(dòng)具象化了，基層同志們的努力，就閃耀在這一句句評(píng)論里。我想，這，也正是我們媒體人的初心與使命。

一審 | 龍琦鈺
二審 | 朱俊鈴
三審 | 周喜林