近日，北湖區(qū)殘聯(lián)推行送“輔具上門”服務(wù)，為因家庭條件、文化程度等因素難以完成線上申領(lǐng)的殘疾人提供精準(zhǔn)幫扶，成功為200余戶家庭化解了出行難題。這一舉措將服務(wù)直接送到群眾身邊，用實(shí)際行動(dòng)解決了殘疾人的急難愁盼，體現(xiàn)了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步。（11月22日《郴州日?qǐng)?bào)》）

在肯定這一暖心舉措的同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，為殘疾人創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境是一項(xiàng)需要持續(xù)發(fā)力的系統(tǒng)工程。當(dāng)前成效只是起點(diǎn)，未來仍需精耕細(xì)作。

服務(wù)內(nèi)容應(yīng)從有向優(yōu)提升。在現(xiàn)有輔具配送基礎(chǔ)上，可進(jìn)一步考慮每位殘疾人的身體狀況、生活場(chǎng)景等個(gè)體差異，提供個(gè)性化適配方案和專業(yè)使用指導(dǎo)，讓輔具不僅送得到，更能用得好。

服務(wù)范圍應(yīng)從點(diǎn)到面拓展。除出行輔具外，建議將殘疾人證辦理、康復(fù)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)等更多事項(xiàng)納入便民服務(wù)范疇，通過上門辦、網(wǎng)上辦等方式，讓殘疾人享受更全面的服務(wù)保障。

服務(wù)隊(duì)伍應(yīng)從“?！钡健熬睆?qiáng)化。建議加大對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等基層服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，使其熟練掌握殘疾人相關(guān)政策，提升對(duì)特殊群體的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，讓殘疾人在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都能感受到溫暖與尊重。

服務(wù)環(huán)境應(yīng)從“線”到“體”構(gòu)建。一方面要持續(xù)推進(jìn)無障礙環(huán)境建設(shè)與維護(hù)，確保盲道、坡道等設(shè)施通暢可用；另一方面要加強(qiáng)社會(huì)宣傳引導(dǎo)，營造全社會(huì)關(guān)心支持殘疾人的良好氛圍，讓殘疾人不僅出得了門，更能融得進(jìn)社會(huì)。

殘疾人事業(yè)需要持之以恒地用心與投入。期待以現(xiàn)有成果為基礎(chǔ)，不斷延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

一審 | 鄧金秋 段王潔
二審 | 陶子瑤
三審 | 譚志文