“今年水果豐產豐收，多虧端秀妹子幫忙及時年審公交卡，為進城銷售省了錢！”隆冬時節(jié)，汝城縣文明瑤族鄉(xiāng)韓田村村民黃紫英說。

文明瑤族鄉(xiāng)距縣城50多公里，被譽為“中國柰李之鄉(xiāng)”。70多歲的黃紫英家種植了好幾畝柰李、翠冠梨等水果，搭乘公交進城賣果是主渠道。今年暑期，眼看著家里水果成熟，她便打算進城賣果，卻發(fā)現公交卡并未年審。按照公交收費標準，進城往返得花20元，這讓她有點著急。

“這會都下班了，但我公交卡未年審、明早等著用，能否連夜幫忙辦下？”晚飯過后，黃紫英嘗試著打電話給沙洲村村主干曹端秀，對方答應得很是爽快：“只要您過來，我多晚都會等?！睂τ诓芏诵銇碚f，這樣的情況不在少數。

近年來，沙洲村以便民服務中心為主陣地，依托縣里提供的公交卡辦理設備和其他健全辦公設施，辦理包括老年公交卡、醫(yī)保參保、生育服務證等36項高頻事項，同時采取馬上辦、指導辦、一次辦、上門辦、預約辦“五辦”服務模式，提升服務質效，讓村民辦事不出村、方便又省心。

沙洲村還充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和服務不打烊模式效能，積極承接辦理全鄉(xiāng)和周邊地帶的公交卡辦理等非權限性事項?！斑^去，我們進城辦理公交卡開辦、補辦、年審等事務，往返往往需要一整天。到沙洲辦理后，方便多了?！秉S紫英回憶，當晚9:00她過去，曹端秀一直在等，很是貼心。

“不管是村內，還是村外，也不論任何時段，只要大家過來，我們都會快速高效幫助辦好。”曹端秀說，沙洲村人口其實并不多，其他村前來辦卡的反而更多，“想到能為鄉(xiāng)親們提供便利，無論遠近，我都很樂意，并不覺得是額外負擔?！?/p>

“我們致力健全公共服務體系，提高公共服務水平，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決群眾急難愁盼問題，續(xù)寫新時代‘半條被子’故事?！鄙持薮妩h支部書記、村主任朱向群介紹，近年來，沙洲村堅持部分事項跨村幫辦，累計辦理事項5000多人次，辦結事項滿意率接近100%?！盀槠渌宕k公交卡，增加了工作量，還倒貼色帶、紙張等耗材，但我們從來都是來者不拒，讓大家都滿意?！敝煜蛉罕硎?，傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈，就要以群眾需求為導向，積極做好為民服務、辦好民生實事，切實提升群眾幸福感和獲得感。

文明瑤族鄉(xiāng)地處羅霄山脈南麓深山，與資興市黃草鎮(zhèn)、宜章縣田里鎮(zhèn)接壤交界，跨區(qū)辦事的還有汝城縣公安局沙洲派出所。近年來，汝城公安在全市首創(chuàng)增設11個農村派出所身份證受理點，推動戶籍審批業(yè)務下沉下移，方便農村居民就近辦理身份證等證件。其中，沙洲派出所吸引了不少縣外居民就近辦理。

“老百姓對派出所身份證受理業(yè)務很認可，不僅本地群眾基本到所里辦證，連資興市黃草鎮(zhèn)、宜章縣田里鎮(zhèn)等地的群眾也聞訊而來?！鄙持夼沙鏊L朱興星說。近兩年，汝城縣農村派出所身份證受理點受辦群眾身份證件超萬張，占全局業(yè)務總量約40%。沙洲派出所為外地村民辦證比例逐年增長的同時，還積極融入區(qū)塊聯動辦案解紛、協同守護、平安創(chuàng)建，不斷拓展業(yè)務范圍，提升服務質效?！拔覀儌鞒小霔l被子’初心，不分區(qū)內區(qū)外，只要依法依規(guī)能辦理，就全力以赴去做好?！敝炫d星表示。

如今，依托“一門式”辦理、“一站式”辦結，當地群眾不出遠門就能辦成90%以上的事，滿意率超99%，跨區(qū)服務、協同辦事之風加速形成、蔚然成風。

一審 | 段王潔
二審 | 黃慧
三審 | 李艷艷