“張爺爺，掃一下這個碼登記信息，以后您有需要，我們響應更快！”近日，北湖區(qū)涌泉街道新塘沖社區(qū)的網格員們走進轄區(qū)各小區(qū)，熟練地操作“精彩北湖”小程序，挨家挨戶開展信息摸排工作。這溫馨一幕，正是北湖區(qū)探索“以房管人”基層治理改革的生動寫照。

作為郴州市的主城區(qū)，北湖區(qū)集聚三大繁華商圈，市場主體眾多，流動人口達20萬。全區(qū)有575個無物業(yè)老舊小區(qū)，管理服務任務繁重、難度較大，過去依靠“人海戰(zhàn)術”上門登記的方式，日益顯得效率低下、力不從心?！暗讛挡磺?、情況不明，精細化管理就缺乏支撐?！币晃换鶎痈刹咳缡钦f。

破局，始于對治理痛點的清醒認知。2025年，北湖區(qū)將“基層治理大提升”列為全區(qū)重點課題，率先試行“以房管人”新模式，通過搭建一體化信息平臺，為每套房屋賦予專屬二維碼，打造“精彩北湖”信息系統，全面摸清人口與房屋底數，著力破解流動人口管理與服務難題。

改革非一日之功。在北湖區(qū)委統籌推動下，多部門組成工作專班，形成“建、采、管、用”四位一體工作框架。全區(qū)595名網格員沖鋒在前，廣泛動員樓棟長、黨員、志愿者等力量，開展“見房、見人、見信息”的拉網式核查，逐步實現房屋、人員信息的動態(tài)更新與一鍵可查。針對獨居老人，網格員主動上門代辦登記；對于租戶集中的樓棟，則提前對接房東、物業(yè)，通過微信群發(fā)等方式優(yōu)化流程。敲開的不僅是家門，更是心門。點滴努力，匯聚成全區(qū)96.68%的房屋核查錄入率，超過45萬人的信息被精準繪入動態(tài)“活地圖”。

“以房管人”，“管”出了效能，也“管”出了安全感。系統如同為治安防控裝上了“精準導航”，實現“來人即知、動態(tài)即管”。通過數據智能比對，已精準識別各類重點人員，助力風險早發(fā)現、早干預。在燕泉街道試點，有效警情同比下降10%，涉黃賭警情降幅達44.8%，有力印證了打擊犯罪工作從被動向主動的轉變，轄區(qū)居民安全感持續(xù)提升。

數字賦能，更讓公共服務透出溫度。清晰的人口畫像，為教育、醫(yī)療、就業(yè)等資源的精準配置提供了依據。社區(qū)工作者得以從煩瑣的統計中解放出來，將更多精力投入精準服務?！啊苑抗苋恕淠_點始終是‘以房服務人’。”涌泉街道新塘沖社區(qū)負責人表示，信息底冊正轉化為服務清單，真正推動“數據多跑路，群眾少跑腿”。

從叩開一扇門，到溫暖整座城，北湖區(qū)以“一房一碼”的治理巧思，實現了管理精度與服務溫度的有機結合。

一審 | 段王潔
二審 | 黃慧
三審 | 肖勇