大年初五清晨，巍巍莽山橫亙于天地之間，山巔的夜色尚未完全褪去，山腳下燈火點(diǎn)點(diǎn)，第一批游客靜候曙光、整裝待發(fā)。同一時(shí)刻，東江湖在飄渺晨霧的裝點(diǎn)下悄然蘇醒，山水交融，宛如仙境。如夢(mèng)如幻的山水畫卷，不僅映照著天地造化之奇，更將八方來客的笑語(yǔ)歡聲，一并繪入了新春的底色。這個(gè)馬年春節(jié)，郴州文旅用預(yù)約限流換體驗(yàn)升級(jí)，用多元場(chǎng)景換消費(fèi)鏈條，用真金白銀換游客真心，在從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化中，闖出了一條既見山水、更見品質(zhì)的破局之路。

從“拼人氣”到“拼體驗(yàn)”的治理蝶變

今年春節(jié)，無論是莽山的云海霧凇，還是飛天山的碧水丹霞，游客們?cè)谛蕾p美景的同時(shí)，普遍感受到了一種久違的從容。

這份“從容”，源于一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的管理革新。

2月20日7點(diǎn)30分，莽山五指峰景區(qū)2月21日游客預(yù)訂人數(shù)已接近最佳日承載量1萬人，景區(qū)關(guān)閉了當(dāng)天線上購(gòu)票預(yù)約通道，適時(shí)采取限流措施，并建議尚未購(gòu)票的游客調(diào)整行程，前往莽山周邊的燕子巖景區(qū)、臘元古村等景點(diǎn)，或者選擇去莽山森林溫泉酒店、一六溫泉小鎮(zhèn)泡溫泉，將游覽莽山五指峰的時(shí)間安排在2月21日之后。

大年初五清晨7:00，天蒙蒙亮，莽山國(guó)家森林公園的景區(qū)接駁車已經(jīng)提前運(yùn)行。雖然游客絡(luò)繹不絕，但在觀景平臺(tái)、溯溪棧道，人們排著隊(duì)，卻并不擁擠。景區(qū)通過提早開園、引導(dǎo)游客錯(cuò)峰入園，將客流曲線拉平，將擁堵化解于無形。在飛天山翠江旅游區(qū)，管理部門同樣在承載量接近峰值時(shí)采取了關(guān)閉線上購(gòu)票通道、限流等措施，配合外圍交通疏導(dǎo)，讓“人在畫中游”的美景不再被人山人海打破。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月21日，郴州納入監(jiān)測(cè)的18家旅游景區(qū)接待游客17.87萬人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1869.07萬元。我市東江湖、莽山、高椅嶺、飛天山翠江（九龍水寨）等熱門景區(qū)均全面實(shí)行“線上實(shí)名預(yù)約、分時(shí)段入園”管理服務(wù)五項(xiàng)機(jī)制，各重點(diǎn)景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)約限流+分時(shí)入園”制度，并安排專人值守關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不僅保障了游客的安全，更守住了游覽的體驗(yàn)感。

曾幾何時(shí)，景區(qū)以“來者不拒”為慣例、以“人潮涌動(dòng)”為榮耀，而今，郴州選擇在山水滿負(fù)荷時(shí)溫柔地說一聲“不”。從拼命攬客到精準(zhǔn)控流，這是治理能力的進(jìn)階，更是一座城市對(duì)“待客之道”的理念躍遷。山水有界而服務(wù)無界，郴州正在用自己的方式證明：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是無限制地敞開大門，而是懂得在恰到好處時(shí)，為游客留出最好的風(fēng)景。

從“看山水”到“品生活”的動(dòng)能轉(zhuǎn)換

如果只看山水，郴州無疑是天賦異稟。但如果只靠山水，旅游的“蛋糕”做不大。今年春節(jié)，郴州旅游最顯著的變化在于新業(yè)態(tài)的百花齊放，實(shí)現(xiàn)了從“看山水”到“品生活”的動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

汝城的福泉湯谷、暖水溫泉，北湖的龍女溫泉，宜章的莽山森林溫泉……作為“中國(guó)溫泉之城”，郴州市區(qū)近郊、周邊縣域皆有寶藏泡湯地，搭配豐富的新春活動(dòng)，吸引了眾多游客來郴州赴一場(chǎng)溫暖之約。

汝城暖水溫泉度假區(qū)在春節(jié)期間推出了春節(jié)聯(lián)歡篝火、非遺魚燈巡游、煙花賀歲、財(cái)神送福、蓮花燈祈福等活動(dòng)，游客白天逛集市，體驗(yàn)非遺手作、地方美食，晚上圍著篝火跳舞，看煙花照亮鄉(xiāng)野，詩(shī)意和浪漫統(tǒng)統(tǒng)打包進(jìn)溫泉之旅的行囊里。這種融合了非遺體驗(yàn)、國(guó)潮風(fēng)尚的“溫泉+”綜合性度假場(chǎng)景，讓游客“過境更過夜，打卡更刷卡”。

在汝城沙洲村，紅色故事與民俗年味相得益彰。游客不僅在“半條被子的溫暖”專題陳列館里重溫歷史，還在民俗廣場(chǎng)親手體驗(yàn)抖糍粑、跳竹竿舞。游客劉春花感慨，在這里不僅重溫了“半條被子”的溫暖故事，還體驗(yàn)了豐富的民俗活動(dòng)，一家人逛古村、賞非遺、品年味，這個(gè)年過得既溫馨又有意義。

東江湖景區(qū)同樣新意迭出。非遺“花上高桿舞”驚險(xiǎn)上演，表演者與游客“隔空”比心；AI智能神獸“萌萌”成為小朋友的最愛；“古代賣貨郎”重回市井，吸引游客圍觀對(duì)弈、贏取禮品……

山水是天賦的底蘊(yùn)，但真正讓風(fēng)景“活”起來的，是生長(zhǎng)于其上的煙火氣與人情味。郴州用非遺點(diǎn)亮溫泉、用民俗喚醒鄉(xiāng)村、用創(chuàng)意激活山水——當(dāng)旅游業(yè)態(tài)百花齊放鋪展開來，游客不再只是風(fēng)景的過客，對(duì)遠(yuǎn)方的想象化為了觸手可及的日常，以及一次又一次對(duì)郴州山水與人文的贊嘆。

從“引客來”到“留客心”的雙向奔赴

春節(jié)假期行至過半，郴州文旅的熱度仍在持續(xù)攀升。在熙熙攘攘背后，一個(gè)更具深意的話題正悄然浮現(xiàn)：如何將這一波巨大的春節(jié)“流量”，轉(zhuǎn)化為郴州文旅持久的內(nèi)生動(dòng)力？

答案或許藏在消費(fèi)場(chǎng)景的細(xì)微轉(zhuǎn)變中。

這個(gè)春節(jié)，郴州的誠(chéng)意寫在真金白銀里。“水潤(rùn)福城?十泉十美”溫泉康養(yǎng)季系列活動(dòng)拉開帷幕，龍女溫泉、莽山森林溫泉、嘉禾玉中溫泉、汝城福泉湯谷等十大溫泉企業(yè)抱團(tuán)發(fā)力，新春消費(fèi)券、“溫泉+酒店”套票等福利接連推出，30萬元溫泉消費(fèi)券全城放送；臘月十五至正月十五，20萬元文旅消費(fèi)券通過“郴心游”平臺(tái)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者——景區(qū)門票、酒店住宿、文創(chuàng)商品，乃至街區(qū)里的餐飲購(gòu)物，都被納入這場(chǎng)全域惠客行動(dòng)。

讓游客怦然心動(dòng)的，不僅是消費(fèi)讓利，還有“獨(dú)一份”的體驗(yàn)。

桂東縣的龍溪瀑布景區(qū)，飛瀑與青山絕壁、亭臺(tái)廊橋相映成趣。游客沿步道拾級(jí)而上，時(shí)而駐足、時(shí)而拍照。游客李鑫陽(yáng)連連贊嘆：“一家人出來走走，感覺年味兒都帶著山水清氣。”這句話，不經(jīng)意間道出了郴州文旅的獨(dú)特氣質(zhì)——山水與生活的自然融合。

這種融合，正悄然重塑著游客對(duì)郴州的認(rèn)知。

大年初四的桂東萬洋山景區(qū)，停車場(chǎng)里掛著全國(guó)各地牌照的車輛靜靜排列。海拔1600余米的觀景臺(tái)上，游客憑欄遠(yuǎn)眺，群山如黛，云海翻涌。有人舉著手機(jī)為家人定格笑臉，有人靜靜凝望遠(yuǎn)山——這一刻的靜謐，與山下熱鬧的年味形成奇妙對(duì)照。彩虹營(yíng)地里，小火車“嘟嘟”地沿著軌道穿行，載滿興奮的孩子；羊駝被圍觀的游客喂得心滿意足，家長(zhǎng)們或微笑注視，或舉起鏡頭記錄。景區(qū)還特意設(shè)置了新春祈福區(qū)和民俗展示點(diǎn)，讓山水之間多了幾分傳統(tǒng)的溫度。

熱鬧的何止景區(qū)。市博物館里，“江河樂未央——黃河長(zhǎng)江流域戲曲文物特展”吸引著青少年的目光；蘇仙嶺山頂?shù)母＿\(yùn)廣場(chǎng)，“福柴”領(lǐng)取處排起長(zhǎng)隊(duì)；宜章跳石子村，鄉(xiāng)村篝火晚會(huì)照亮了返鄉(xiāng)青年的臉龐，也映出城里人向往的田園年味。當(dāng)一座城市既能容得下游客的好奇，也能安放市民的生活，旅游便不再是孤立的產(chǎn)業(yè)，而是城市活力的自然流露。

一張張被核銷的消費(fèi)券，是政策的落點(diǎn)，更是人心的觸點(diǎn)。當(dāng)游客在飛瀑前駐足、在古村里歡笑、在山巔靜靜凝望云海，郴州給予他們的，早已不只是一次景區(qū)游覽，而是一段可以反復(fù)回味、愿意再次抵達(dá)的山水人生。

莽山的云霧散了又聚，東江的漁歌歇了又起。這個(gè)馬年春節(jié)，郴州以自己的方式詮釋著文旅融合的深層邏輯，完成了從“被看見”到“被記住”的跨越。當(dāng)“流量”褪去喧囂，“留量”沉淀為口碑，人們驀然發(fā)現(xiàn)：最好的風(fēng)景，不是讓人驚嘆地到來，而是讓人不舍地離開；最成功的破局，不是數(shù)據(jù)上的躍升，而是游客心中的那一聲——下次還來。           

一審：謝莉娜

二審：張明

三審：陳鵬